KÖPVILLKOR

FRAKT OCH EXPEDITION
Vi Använder DHL Service Point.
Leveranstiden är normalt 2-5 Arbetsdagar.
Avisering sker via Sms så var noga med att skriva rätt telefon nummer vid beställning.
Paketet väntar i 14 Dagar hos ombudet och går sedan i retur till oss.
Outlösta paket debiteras en engångsavgift på fn. 350kr (Returfrakt,expeditionsavgift och hanteringsavgift)för dig som köpare.
Det är viktigt att hämta ut ditt paket omgående vid användning av Klarna Checkout-då fakturan ofta förfaller på 14 Dagar.
Görs inte det i tid så läggs en påminnelseavgift på din faktura som måste betalas utan undantag.
Vid ev.returer och ni är osäker om paketet hinner till oss på W-House innan Fakturan förfaller så kontakta Klarna och skjut upp förfallodatumet.
Klarna 08-12012010

 

REKLAMATIONER

Kommer ditt paket med synliga skador på emballaget ska detta påpekas direkt hos ombudet (Service Point).
Om du upptäcker en skada vid uppackning trots att paketet inte haft några synliga skador ber vi er kontakta oss snarast möjligt. Maila oss på info(at)w-houseequestrian.se
Bifoga foto(digitalt) på den skadade produkten så går kontakten med leverantören fortare om den i första hand ska ersättas eller repareras.
Om varan ska ersättas och finns i lager så skickar vi den så fort som möjligt.
Vi står för returfrakten.
Vid problem med ersättninsvara får du pengarna tillbaka.
För att din reklamation ska godkännas måste produkten vara helt rengjord och ev.textiler tvättade annars förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 150kr.
Tänk på att lämna in på samma DHL service point som du hämtade paketet på.
Vi På W-House Equestrian jobbar mot att alla kunder ska vara nöjda och försöker lösa ev. problem med dig som kund,men uppstår det meningsskiljeaktighet så följer vi alltid konsumentköplagens riktlinjer och ARNS beslut.

 

ÅNGERRÄTT

Hos oss har du 14 Dagars öppet köp.

Varan är ditt ansvar t.o.m att den anländer till oss och du står för returfrakten.
Innan varan skickas i retur ska du alltid kontakta oss via mail där det framgår att du ångrar dig.
En Bifogad Retur fraktsedel ska alltid användas.
Varan ska vara i orginalskick dvs. oanvänd med lappar på och i orginal förpackning.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag med 10-50% på varans skick samt att acceptera eller neka återbetalning.
Varan ska vara hos oss 14 dagar från det datum du tagit emot varorna.
Vi ska om du ångrar dig betala tillbaka vad du betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot varan.
För varor vars sammanlagda pris understiger 400kr(eklusive frakt) och egendesignade/präglade av dig gäller inte öppet köp/ångerrätt.